iCensus introduceert ISM®, een geïntegreerde oplossing voor IT Service Management

ISM® (Integrated Service Management) is een geïntegreerde oplossing om IT Service Management snel en succesvol te introduceren. ISM® is ontwikkeld door Bureau Hoving en van Bon.

ISM® is zo ontwikkeld dat het out-of-the-box in iedere organisatie kan worden toegepast. Dat kunnen bedrijven en instellingen zijn die voor het eerst IT processen willen vastleggen, zijn vastgelopen in een eerder opgestarte implementatie van IT beheerprocessen (op basis van raamwerken als ITIL en/of ASL, als gevolg van een reorganisatie één uniforme werkwijze willen hanteren of willen voldoen aan de eisen die gesteld worden in het kader van ISO 20000, SOx of IT-governance (Cobit).

ISM® wordt veelvuldig toegepast in grote en middelgrote organsiaties in de profit en non-profit sector.

iCensus heeft uitgebreide ervaring met het inrichten en optimaliseren van IT-dienstverlening en projecten op dit terrein uitgevoerd bij o.a. de Tweede Kamer, Stichting Epilepsie Instellingen Nederland en KPN.

Rob Hoek: “We hebben veel ervaring bij verschillende opdrachtgevers en het blijkt elke keer veel moeite te kosten om IT dienstverlening processen structureel te verbeteren. ISM® is een praktische, laagdrempelige werkbare oplossing gebouwd op een stevig theoretisch fundament. Organisaties kunnen met ISM® in kortere tijd, tegen lagere kosten de kwaliteit van de IT-dienstverlening aan de interne klant significant verbeteren. Met ISM® heeft iCensus een oplossing aan haar producten en diensten pakket toegevoegd die voorziet in een behoefte vanuit de markt.”